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产品设计与用户体验培训课程

培训大纲：
 1 用户研究   
 1.1 用户使用产品的第一感觉：看、听、摸与用   
 1.2 产品的内涵与外延：用户每天使用多长时间？   
 1.3 用户放弃你的产品原因是什么？   
 1.4 用户从哪些角度欣赏你的产品？   
 1.5 产品与用户的生活、学习、工作的距离   
 1.6 产品内涵与外延的自我进化-生态环境   
 1.7 “现有产品用户”与“未来产品用户”的市场细分   
 1.8 从“用户市场细分”中“圈定典型用户”   
 1.9 用户信息收集--设计“用户调查问卷”收集信息   
 2 竞争对手研究   
 2.1 收集安装使用竞争对手的产品   
 2.2 从界面、帮助文档、运行等视角分析产品的功能   
 2.3 通过反向工程研究对手产品的技术架构   
 2.4 研究对手产品的相关专利以及使用的标准协议   
 2.5 深度使用对手产品获取其交互设计精华   
 2.6 从对手产品界面布局、编排、颜色、图标图像角度研究其视觉设计优势   
 2.7 纵向研究竞争对手产品不同版本的变化   
 2.8 横向对比不同类型竞争对手的产品   
 2.9 实践：请学员绘制竞争对手研究的启发性策略模型   
 3 产品设计思维   
 3.1 技术改变用户体验   
 3.2 提升人的生活工作的设计思维   
 3.3 适应人的本性的设计思维-偷懒   
 3.4 专业化设计思维-“我需要充分的控制自由、彰显我的与众不同”   
 3.5 创新的设计思维-“互联网+”与“加什么？”   
 3.6 影响设计思维的环境-“物理环境”与“人文环境”   
 3.7 以用户为中心的设计思维   
 3.8 实践：即兴发挥您的设计思维-给出您设计一款具有创新设计的产品   
 4 产品功能设计   
 4.1 IDEA的来源：创新与改进   
 4.2 KANO模型：基本功能、兴奋功能与魅力功能   
 4.3 用户完成任务不同场景分析与规划   
 4.4 用户任务场景中提炼功能   
 4.5 工作事物结构分析   
 4.6 功能设计的拉与推   
 4.7 融合人体工程学、机械原理、电气原理的功能设计   
 4.8 对比互联网产品、移动产品、企业级产品等功能设计的差异   
 4.9 功能进化与迭代   
 4.10 研究：淘宝十年的功能进化历程   
 4.11 产品创新功能设计-兴奋功能与魅力功能   
 4.12 实践：依据讲师的一个想法来规划产品功能   
 5 产品质量设计   
 5.1 用户关注的质量属性有哪些？   
 5.2 研究：丰田制造的质量设计方法论QFD   
 5.3 功能的失效分析与感觉可靠性设计   
 5.4 功能的执行效率分析与产品性能设计   
 5.5 营造用户使用的“从未有过的感觉”与创新设计   
 5.6 满足用户感官最佳效果与产品的质感与美感设计   
 5.7 用户满意度模型-KANO模型   
 5.8 研究：苹果体验店与产品品质设计-“高大尚”   
 5.9 实践：给您即兴创新产品进行质量设计包装   
 6 信息架构设计   
 6.1 使用思维导图的方式细化产品功能信息   
 6.2 发现信息的规律   
 6.3 信息的组织设计-线性化、分层化、矩阵化组织   
 6.4 信息的标注设计-标签与知名达意   
 6.5 信息的导航设计-内容导航、操作导航与排序筛选   
 6.6 信息的搜索设计-关键字、条件与模糊搜索   
 6.7 给用户阅读或操作的一个起始点   
 6.8 产品信息“找-看-评-用”设计   
 6.9 使用信息地图、信息流程图和线框图表达信息架构   
 6.10 信息架构与真实的用户心理模型相一致   
 6.11 案例实践：移动产品信息架构设计   
 7 黏度设计   
 7.1 心理模型（用户期望模型）、实现模型和系统模型   
 7.2 用户行为心理学-用户爱产品产生原因   
 7.3 用户审美-不同审美用户的产品感受分析   
 7.4 用户价值观-理解不同类型用户的价值判断方法   
 7.5 用户的社交属性与产品的黏度分析   
 7.6 产品的艺术化设计   
 7.7 产品执行效率的感觉设计-秒杀   
 7.8 产品的可信设计-我的产品从来不出现问题-宕机、木马等等   
 7.9 情感共鸣-给用户来营造一种感觉   
 7.10 用户体验的三种境界-物境、情境与意境   
 7.11 实践演练：依据讲师的案例实现黏度设计   
 8 交互设计   
 8.1 寻找最简操作方式-产品操作方式变换   
 8.2 用户操作次数最少-产品操作的减法   
 8.3 满足专业用户的要求-产品操作的加法   
 8.4 减少用户阅读的时间-操作路径的规划   
 8.5 预置用户期望的操作-操作位置的安排   
 8.6 给出用户操作的起始点-操作起点的位置   
 8.7 让用户知晓当前的操作-特殊标注当前操作的位置   
 8.8 关注交互的每一个细节（细微的好与坏都很重要）   
 8.9 分离产品用户的公共习惯与个性习惯-培养用户习惯   
 8.10 与用户以往的使用习惯保持一致-置身用户的工作场景   
 8.11 使用数据来分析用户使用产品的习惯（隐式收集与显示收集）   
 8.12 案例：微软Office产品设计师如何分析收集到客户数据   
 8.13 实践：基于讲师给出的案例完成交互设计   
 9 视觉设计   
 9.1 产品元素的布局安排-形式美的规则   
 9.2 产品元素的编排规划-不松不紧   
 9.3 产品元素的呈现形式-外观控件的设计   
 9.4 产品元素的可视化修饰-拟物化与扁平化   
 9.5 产品元素的色彩修饰-配色原则   
 9.6 产品视觉设计的共性与个性-自定义的视觉   
 9.7 用户的阅读距离与产品呈现元素的大小   
 9.8 产品视觉与自然的和谐统一   
 9.9 实践演练：依据讲师的案例实现视觉设计   
 10 可用性测试验证产品设计   
 10.1 从哪些角度评价产品的设计   
 10.2 原型阶段的可用性测试-在设计师自己头脑中模拟运行发现问题   
 10.3 上线运行阶段的可用性测试-观察用户使用产品的过程   
 10.4 内部用户的α测试与外部用户的β测试   
 10.5 基于测试量化方式评价产品设计   
 10.6 案例研究：从界面阅读效率视角评估产品布局编排设计