第一篇 通用需求开发方法
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| 第一部分 确定业务模式——业务级 |
一、需求的本质分析
二、六种需求技能剖析
三、采用业务流程图化解业务变革压力
四、业务流程图实战要点分析 |
| 第二部分 界定软件范围——产品级 |
一、软件范围界定的谈判技能与实操
二、一表搞定需求优先级
三、业务需求转换为产品需求的方法与模型
四、用例图的三种视角实战要点 |
案例练习：
6～8人一组成立虚拟公司，分别扮演项目经理、产品经理、需求师、架构师、程序员、测试员等多个角色。通过几个案例的全过程需求分析与管理演练，体会需求师与其他角色的交互难点和要点。
1、以一个需求不清晰的中小型项目案例为样本，演练如何运用业务流程模型逐步明确用户业务需求；
2、演练如何根据项目经费、时间、人员等约束，通过用户谈判，协商界定项目范围；
3、为案例编写需求分析说明书
研讨：需求分析说明书编写实例
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| 第三部分 细化详细需求——功能级 |
一、两种用例文档表达形式的争议
二、用户需求细化描述模型
三、需求测试——以小代价换取大收益
四、各类型项目需求文档模板与编写要点 |
| 第四部分 互联网产品需求开发实例与要点 |
一、用户体验的基本概念与需求要点
二、基于用户体验的需求分析与设计原则
三、互联网产品经典案例剖析 |
案例练习：
1、根据案例项目类型和特点，选择合适的需求模型细化描述某一功能特性；
2、细化描述案例中某一用例的用例文档；
3、为案例编写需求规格说明书。
研讨：需求规格说明书编写实例
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第二篇 后台/工具类项目需求开发方法裁剪与案例剖析
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| 第五部分 大型后台系统需求开发实例与要点 |
一、依据项目裁剪五维三级需求过程
二、采用PLOUGE法描述非功能性需求
三、需求对设计方案的影响
四、从需求到设计的常见问题 |
案例练习：
1、实操演练如何从需求平稳过渡到设计？
2、非功能性需求对架构设计的影响分析
研讨：影响案例设计的关键需求
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| 第六部分 中小型工具系统需求开发实例与要点 |
一、换个视角分析工具类系统需求
二、工具/设备类项目需求方法与模型
三、根据特性列表由外而内用例建模
四、根据特性列表由内而外领域建模
五、工具类系统需求细化与建模 |
案例练习：
1、根据案例需求特点，获取飞行员薪酬系统需求，并模拟演练设计；
2、嵌入式和设备了项目，城铁门禁系统需求和设计模拟演练。
研讨：基于项目特点改造需求过程
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| 第三篇 需求管理方法与案例剖析 |
| 第七部分 需求变更与管理 |
一、需求变更管理指南
二、需求管理工具
三、敏捷需求管理——需求卡和评审
四、产品需求管理
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| 第八部分 IT需求管理体系建设 |
一、需求文档集中管理
二、需求项集中管理
三、需求全生命周期管理 |
案例练习：
1、如何向用户说明变更需求代价？
2、如何从用户的立场出发引导其不合理的变更请求？
3、如何建立组织级需求管理机制？
研讨：客户需求管理体系建设
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| 第九部分 需求验证与需求模式 |
一、需求评审程序和要点
二、需求用例与测试用例
三、需求模式与复用的哲学思考
四、小结与答疑 |
案例练习：
1、案例失败原因分析及改进方法探讨；
2、学员实际项目咨询、文档模板优化及过程改进问答。
研讨：客户需求验证与重用
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